Ha venido a visitarme un Community manager

Hoy a ido a visitarte un community manager a tu empresa y no ha sido lo que esperabas.

Habías concertado una cita para hoy con un community manager para que te contase en que consiste eso de la estrategia social media y las redes sociales y no te has quedado nada satisfecho con lo que te ha contado, porque no te ha hablado más que de cambios en la pagina web, en la forma de comunicación de la empresa junto con muchos conceptos como SEO, SEM, Blogs, crear comunidad, monitorización, seguimientos y además te  ha dicho que esto no es algo que consiga que vendas (que es al final lo que tu estas buscando) de hoy para mañana.

Al final cuando se ha ido te has quedado pensando, para que voy a contratar los servicios de un community manager si no voy a obtener más ventas que es al final lo que yo quiero?

Si lo que quieres es un incremento de las ventas en un mes, estás en lo cierto, un community manager no es lo que necesitas, si por el contrario te interesa llegar a esa nube de potenciales clientes que ya no compran o contratan los servicios de ninguna empresa sin haber contrastado antes lo que se dice de esa empresa en internet, llama al community manager que te ha visitado para que empiece a trabajar en tu empresa.

El trabajo que va a desarrollar, conlleva un estudio minucioso de lo que hay en la red sobre tu sector, competencia, potenciales clientes, líderes de opinión, redes sociales tanto verticales como horizontales y este trabajo llevará por lo menos unos dos o tres meses mínimo de investigación, una vez finalizado este primer proceso, llega el momento de aparecer y de como aparecer, hay que hacer una buena estrada que genere el mayor impacto posible, con una buena imagen y sobre todo con un contenido que sea lo más novedoso y dinámico posible.

Durante este primer periodo de estudio y desarrollo, puedes convocar reuniones semanales para que tú mismo puedas ver que se está haciendo, realmente te vas a sorprender de la cantidad de cosas que desconocías de tu competencia y de tu sector. Una vez haya concluido la primera fase y se llegue al lanzamiento de tu empresa en las redes sociales (con los objetivos que se hayan marcado) es extremadamente importante que tu community manager este siempre informado de todo lo que ocurra en la empresa y que pueda afectar a los usuarios.

Recuerda que un community manager va a ser aquella persona que va a  representar a tu empresa en los medios sociales, a él le van a llegar consultas, quejas, opiniones, valoraciones todo lo que digan te tu empresa en internet su actuación ante tu comunidad va a depender en gran medida de la información a la que pueda tener acceso.

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