Un Twitter para mi empresa

Twitter  es una de las herramientas más poderosas con las que puede contar una empresa a la hora de iniciar una campaña en redes sociales, sus funciones dependen de la actividad de la empresa, pero con una buena gestión de esta herramienta se puede llegar a ahorrar grandes cantidades de dinero y mejorar el trato con nuestros clientes.

Son muchas las empresas que ya utilizan twitter como un servicio de atención al cliente o como plataforma para dar a conocer diferentes ofertas o servicios de su empresa, lo que hace Twitter una herramienta tan eficaz  es su inmediatez  Twitter se está actualizando permanentemente, bien es cierto que esto es un arme de doble filo, por una parte esta inmediatez favorece a los usuarios y a la imagen de las empresas, sin embargo para gestionar una campaña de Twitter hay que ser consciente de que debemos dar lo que esperan de esta red social es decir inmediatez a la hora de contestar y de interactuar.

No son pocas las empresas que han sufrido serias crisis online por causa de una mala gestión de esta herramienta y es que Twitter al igual que el resto de las redes sociales, hablan de nosotros, de nuestra capacidad de respuesta y de nuestra solidez como empresa. Por esto desde Inventa social media marketing recomendamos a todas la empresas que siempre cuenten con profesionales a la hora de decidir utilizar las redes sociales, tanto si es un propio departamento de la empresa como si se contrata de forma de externa, debemos estar seguros de que las personas que van a realizar este trabajo están capacitadas para ello, que sabes lo que están manejando y son conscientes de que es sus manos y en sus palabras están en juego la reputación y la imagen de la compañía.

Un ejemplo de una crisis bien gestionada en los medios sociales es el caso de Lestbonus quienes tras ofrecer en navidades y el caso de los Ipads, una avalancha  de pedidos en plenas navidades con un stock insuficiente = a grupos en facebook, hastag  en twitter y un daño grave a la imagen de la empresa, ya que esta información llego a miles de usuarios que sin tener directamente el problema con la compañía, se hacen eco del caso y se solidarizan con aquellos que están sufriendo el problema, por lo que la imagen se vio seriamente dañada . Finalmente LestBonus supo gestionar la crisis y aunque más tarde de lo acordado con sus clientes, estos finalmente recibieron sus Ipads.

Y es que las empresas tienen que saber que ahora tanto lo bueno como lo malo tiene una repercusión infinitamente mayor que la pudiese darse hace tan solo 7 u 8 años.

Las Redes Sociales en el amor, búsqueda de pareja y rupturas.

En este punto, todos tenemos claras las ventajas y desventajas de las redes sociales pero ¿Que pasa cuando estamos enamorados, tenemos pareja, estamos en búsqueda o tenemos a alguien especial en nuestras plataformas sociales de Internet?

Antes de nada, hemos de confesar que el uso de las redes sociales ayuda y mucho a la hora de ligar.

Comenzaremos diferenciando el método tradicional y el método virtual:

En el primer método sabemos como funciona: una fiesta, una salida nocturna, una tarde de compras, una cita a ciegas, el trabajo o cualquier suceso que haga que dos personas se unan. Cuando por fin se conoce a alguien, y hay atracción, se suele tomar el paso de pedir el número de teléfono. Pero ahora lo que ha cambiado con las nuevas tecnologías es que preguntamos si tiene Facebook, si usa Twitter, WhatsApp, Messenger (cada vez con menos uso), Tuenti o cualquier herramienta que nos sirva para mantener el contacto.

En el método Virtual la aventura cambia desde el principio ya que podemos utilizar empresas, tanto gratuitas como de pago, especializadas en la búsqueda de pareja. Dentro de las más conocidas podemos destacar:

  • BadooSitio Web especializado en conocer a gente cerca de ti. Muy usada y gratuita.
  • Meetic: Página donde poder conocer a tu futura pareja con test de afinidad. De pago y un poco más seria que la anterior. Anunciada en TV.
  • Ashley Madison: Página de contactos a nivel mundial en encuentros para gente casada. De pago y dudosa ética. Anunciada en TV.
  • Adult friend finderEs una comunidad de sexo y Swingers. De pago. Encuentros sexuales.

Pues bien, una vez hemos conseguido interactuar con la persona indicada ahora toca usar las redes sociales para poder conquistar, mantener la llama y mantener una relación con la persona escogida.

Las plataformas más utilizadas son Facebook, Twitter, Tuenti y sobre todo Whatsapp.

Desde Inventa Social Media Marketing recomendamos un uso responsable de estas herramientas ya que, si bien es cierto que ayudan muchísimo a unir, con un sólo desliz puedes mandar toda la relación al más absoluto fracaso. Evidentemente las redes sociales son solo un medio y no las culpables en una ruptura.

Según un estudio británico, el 20% de las peticiones de divorcio se deben al uso de las nuevas tecnologías. Normalmente por malos entendidos en los comentarios o conversaciones inapropiadas con contenido sexual usando el Chat. Cuidado con los mensajes privados ya que existen programas con software espía que consiguen sacar hasta el correo más escondido.

Otro tema de discusión es por las horas de conexión en Whatsapp:

  • Caso 1: En Linea y no responde. ¿Si te has conectado a esta hora por qué no me has respondido?
  • Caso 2: Hora de conexión. ¿Que hacías conectado a las tres de la mañana?
  • Caso 3: Conexiones cuando deberías estar ocupado/a. ¿Con quién Whatsappeabas a cierta hora si tenías que estar en tal sitio?
  • Caso 4: Error en destinatario. ¿Este mensaje que me has enviado para quien era?

Por consiguiente animamos a todos a usar las redes sociales en el ámbito del amor, la conquista, la búsqueda de pareja, y en definitiva, en tu propia pareja. Eso sí, úsalas con cabeza y por supuesto, no olvides las relaciones cara a cara.

All you need is Love!

La revolución social en las emisoras de Radio

Llevamos ya varios Post hablando de los cambios que se han producido en diferentes ámbitos de nuestra sociedad producidos por las redes sociales y hoy os vamos a comentar como han afectado al mundo de la Radio.

Como todos sabemos, la radio es un medio de comunicación que envía ondas de sonido a diferentes transistores o receptores habitualmente de manera local o nacional. Pues bien, podemos incluso cambiar la definición ya que ahora es posible sintonizar la radio desde Internet y en cualquier ordenador, Smartphone, tableta o similar. Esto ha sido el comienzo de la revolución ya que podemos escuchar, por ejemplo, desde Madrid emisoras Norteamericanas, Japonesas, Australianas, es decir, de cualquier parte del mundo.

El segundo paso de la revolución ha sido el nacimiento de los Podcast que son archivos de audio que puedes descargarte y escuchar cuando quieras. ¿Que significa esto? Que puedes suscribirte a un programa de radio a través de su Podcasting o RSS y recibir los correspondientes archivos a tu correo para poder reproducirlos cuando te venga en gana. Por ejemplo, eres un apasionado de los sucesos paranormales pero el programa de radio en el que hablan de ello lo emiten de 2 a 4 de la madrugada. Pues bien ya no tienes excusa para no escucharlo ya que puedes descargártelo y escucharlo cuando quieras.

El siguiente paso dentro de esta revolución ha sido el uso de redes sociales como Facebook Twitter. Esto ha hecho que no sólo escuchemos sino que interaccionemos con el programa en directo. Incluyendo nuestros comentarios, sugerencias, quejas, etc… a la emisora de radio. De esta forma si estás escuchando un programa de radio sobre deportes, cotilleo, viajes o lo que sea, puedes opinar en directo sobre lo que están hablando en la emisora. La utilización de los Hashtags en muy común dentro de estos programas para poder hablar de un tema en concreto y seguirlo desde Twitter.

Por último, y ya para rizar el rizo, algunos programas están comenzando a utilizar Webcams mientras realizan la emisión y a usar Streaming (distribución de multimedia de tal forma que la persona consume el producto al mismo tiempo que se descarga). Esto ha convertido algunos programas de radio en verdaderos programas de Televisión donde podemos escuchar y ver a los protagonistas en directo.

Las emisoras de radio están cambiando a un nivel impresionante gracias a las redes sociales. Es un buen ejemplo de como deben usarse estas herramientas para mejorar un servicio.

Las redes sociales y las vacaciones

En estos días la gran mayoría de españoles están de vacaciones. Muchos de ellos tienen teléfonos de última generación o se llevan el portátil, tableta o algún elemento de conexión a Internet al lugar escogido para pasar esas merecidas vacaciones.

Todos van con la intención de desconectar del trabajo, del correo electrónico, de las redes sociales y en definitiva hacer una desconexión total. Pero ahora nos queda la duda, ¿es bueno desconectar totalmente?

Los expertos recomiendan hacer un uso moderado y racional de las conexiones móviles. En ningún caso olvidarte de que el móvil existe ya que en desplazamientos de tráfico o para llamadas de emergencia es indispensable. Si bien es cierto que podemos obligarnos a apagarlo en determinados momentos, como cuando vamos a la playa, a dar un paseo por la noche, en las siestas veraniegas o en las comidas, desayunos y cenas.

Desde Inventa Social Media Marketing pensamos que con echarles un vistazo una vez al día, por ejemplo antes dormir, es más que suficiente. Evidentemente nos va a costar mucho ya que muchos de nosotros tenemos gran adicción a las redes sociales pero tenemos que hacer un esfuerzo por nuestra salud y por nuestro descanso vacacional.

Twitter, Facebook y whatsApp. Es mejor que lo desconectes durante unos días o que no estés respondiendo a todos los Tweets, mensajes y estados. Deja algo que contar para la vuelta ya que si informas de todo lo que haces cada segundo no tendrás nada que comentar a la vuelta de tus maravillosas vacaciones.

No pasa nada por hacer una desconexión parcial de las redes sociales ya que en verano tienes más tiempo para leer un libro, conversar con otras personas cara a cara y en definitiva disfrutar de tus vacaciones. Los que estén a tu lado te lo agradecerán y tu mismo notarás que tienes menos estrés y cansancio.

El caso es descansar de las redes sociales para que a la vuelta de las vacaciones volvamos a coger las nuevas tecnologías con más ganas.

Casi se me olvida, a los afortunados que hayan podido irse de vacaciones y que las estén disfrutando en este momento:

¡Felices Vacaciones!

Twitter y las olimpiadas

Cuando queda poco menos de una semana para que se clausuren los juegos Olímpicos de Londres ya hemos visto algunas anécdotas, polémicas y curiosidades generadas por las redes sociales y en este caso por Twitter.

Antes de que comenzaran los juegos Olímpicos, el Comité Olímpico Griego decidió retirar a la atleta de triple salto Paraskevi Papachristou de los Juegos por escribir en su cuenta de Twitter comentarios racistas contra los inmigrantes africanos que hay en su país. “Con tantos africanos en Grecia… los mosquitos del oeste del Nilo comen por lo menos comida casera”, escribió Papachristou en la red social. Su ’tuit’ provocó un gran número de críticas por parte de sus compatriotas griegos, que empezaron presionar al Comité para que la atleta no participara en los Juegos.

Papachristou, tras su expulsión, se mostró arrepentida en Facebook: “Estoy muy avergonzada y apesadumbrada por las reacciones que he provocado, no quería ofender a nadie ni violar los derechos humanos” pero la decisión estaba ya tomada y se quedó sin Juegos Olímpicos.

Otro menos: El futbolista de la selección olímpica suiza, Michel Morganella, fue expulsado de las Olimpiadas 2012 por otro comentario racista.

Tras la victoria de suiza ante Corea del Sur, el jugador de 23 años se burló del rival vencido mediante Twitter. La cuenta del futbolista ha desaparecido de la red social al igual que él de Londres 2012.

Igualmente tras la derrota en fútbol de España frente a Honduras, el deportista de triatlón español Javier Gómez Noya, cuestionó que el fútbol debiera ser deporte olímpico, escribiendo en Twitter que ‘no creo que el fútbol deba ser olímpico: no compiten los mejores y ese rollo de tratar de engañar al árbitro, tirarse, protestar…No en JJOO” a lo que varios jugadores de la selección española olímpica como Javi Martinez le reprocharon igualmente por Twitter.

En la final de los 100 metros lisos masculinos, que por cierto ganó el Jamaicano Usain Bolt, un “individuo” lanzó, segundos antes de la salida, una botella de cerveza a la pista sin mayores consecuencias que el revuelo que se originó en la grada.

La medallista de bronce de judo, la alemana Edith Bosch, reconoció en Twitter que ella estaba situada detrás de este “impresentable” que lanzó la botella al que golpeó, antes de que interviniese la policía. Una bofetada de una atleta de Judo no es ninguna broma.

Debemos ser conscientes de la repercusión y del poder de las redes sociales. Twitter es una herramienta donde los comentarios son totalmente públicos, a no ser que pinches en la opción de configuración – Privacidad – Proteger mis Tweets, por lo que tienes que tener muchísimo cuidado con lo que escribes ya que te pueden pasar cosas como a los protagonistas de nuestro post.

Todavía quedan unos días para la finalización de los juegos. Seguro que podemos contaros algún caso más.

Por cierto, nuestro twitter es @inventaMK