Marketing on line

Hay muchas empresas preguntándose que es lo que tienen las redes sociales que todas las empresas están apostando por ellas e incluso anunciando sus redes sociales por televisión, parece que el fenómeno de las redes sociales esta cambiando, si no lo ha cambiado ya, el entorno en el que trabajamos.

La respuesta a porque las empresas apuestan por las redes sociales es muy sencilla y los explicaremos en tres puntos:

Primero El ahorro: Para las grandes marcas es infinitamente más barato una estrategia en social media que una campaña de publicidad en la televisión, la radio o medios tradicionales en general.

Segundo La efectividad: Una campaña o una estrategia en social media o en las redes sociales es mucho más efectiva porque llegamos a nuestro público objetivo de una forma mucho más directa y sabiendo que dentro de la masa de consumidores, encontrar, segmentar y estudiar a nuestra masa crítica es mucho más sencilla. Haciendo uso de las redes sociales además de vender podemos entablar relaciones con nuestros clientes, y saber que es lo que ellos esperan de nuestra marca o de nuestros servicios.

Tercero Las estadística: El valor añadido de cualquier estrategia en social media frente a los medios de venta y comunicación tradicionales es la posibilidad de medir de forma exhaustiva cada una de las acciones que se lleven a cabo, desde una página de facebook, twitter,  web, linkedin, pinterest…………… hasta un blog todas y cada una de ellas son susceptibles de medición lo que facilita y genera una información muy valiosa para las empresas que a través de las redes sociales, no solo venden y comunican si no que saben y estudian a su publico más activo.

Las redes sociales son una herramienta de comunicación muy eficaz, tan eficaz que puede poner en entredicho la imagen de una empresa, una marca o un servicio, si está pensando en comenzar una estrategia en las redes sociales, consulte con un profesional.

Los objetivos claros y los medios definidos

Tienes claro que hay que aparecer en las redes sociales, y ya te has informado y te has puesto en contacto con profesionales para hacer una buena estrategia en medios sociales, podríamos decir que tienes parte del camino andado. Ahora solo queda saber que es lo que quieres conseguir con la aparición en medios sociales. Cuales son tus objetivos Llegar a más cantidad de publico? afianzar a tus clientes? explorar nuevos campos de mercado? potenciar una producto concreto? mejorar tu atención al cliente?

Tienes que tener un objetivo claro y definido, quizá tengas claro que lo que quieres es mejorar la atención al cliente y afianzar a tus clientes o quizá lanzar un producto y generar un gran impacto. No importa cual sea el propósito con el que inicies tu camino en las redes sociales, el resultado siempre te va sorprender .

Sean cuales sean tus objetivos, es muy importante que estén bien definidos, no se trata de aparecer por aparecer sin más, se tarta se sacar el máximo rendimiento a tu aparición en redes sociales. Aún así es importante que seamos conscientes que de que una buena estrategia social media ayudará a nuestro negocio pero no todo es online es muy importante sobre todo en casos concretos que las campañas online tengan una campaña offline que las respalde, esto nos vale para cualquier objetivo que nos marquemos. Todos los usuarios de las redes sociales, van a apreciar el poder ir a un evento donde poder poner sus pensamientos en algo físico además un buen evento con la gente adecuada, y con el impacto suficiente va a ayudar mucho a mejorar tu reputación online y a generar mucha más comunidad.

Las redes sociales son un gran vecindario donde todo se habla, se comenta, se critica o se elogia, y cuando una empresa o una marca es elogiada sobre todo por los lideres de opinión de su sector obtendrá muchos beneficios en todos los sentidos.

Si consigues que tu comunidad te quiera, tu empresa irá sobre ruedas, si por el contrario la gente no sabe muy bien a que te dedicas, que les ofreces, que pueden conseguir contigo, les das información desactualizada y no te preocupas por ellos…………se avecina una crisis de tu reputación.

Un community manager en tu empresa

Elena fuentes, es becaria en una editorial, como la gran mayoría  de chicas de su edad, tiene facebook, twitter y de vez en cuando visita algunos blogs que la interesan, y esto lo ha comentado con sus compañeros trabajo y ha llegado a los oídos del director que estaba pensando en iniciar a la editorial en medios sociales y encomienda a Elena la tarea de “poner a la empresa en facebook y en esas cosas”.

Bienvenido al principio del fin de tu aparición en redes sociales.

Nunca, debemos encomendar la tarea de gestionar las redes sociales a ningún empleado que no este debidamente formado en este terreno ¿porque? pues los porqués van desde posibles demandas por incumplimientos de leyes, hasta dañar nuestra propia imagen por no saber como actuar en las diferentes redes sociales.

La estrategia social media no es un capricho, es una necesidad a la hora de iniciarse en redes sociales, un buen profesional, siempre os dirá lo mismo “iniciarse en las redes sociales es una acción a largo medio plazo”. Es necesario un estudio mínimo de unos 6 meses con una dedicación de unas 5 a 7 horas diarias para poder hacer una estrategia social media eficaz y que garantice unos resultados óptimos.

Hay que estudiar el entorno en que vamos a movernos, conocer muy bien a la competencia, lo que están haciendo y lo más importante que es lo que no están haciendo y que nosotros podamos aprovechar, hay que empezar por suscribirse a todas aquellas páginas y blogs que nos vayan a ser de utilidad y estudiar el día a día de que sucede, hay que saber que personas son líderes de opinión en nuestro sector e intentar interactuar con ellas y sobre todo hay que tener muy presente que estas personas que son líderes de opinión de un determinado sector, no hablen mal de nuestra empresa y esto puede ocurrir si no hay un buen estudio de lo que vamos a decir, como lo vamos a decir y como lo vamos a decir.

Si no quieres que lo que empieza por ser una actualización de tu empresa a los tiempos en los que estamos, llegue a ser una caída empicado de tu reputación como empresa o como marca, deja que Elena haga su trabajo como becaria y si quieres que sea ella la que gestione las redes sociales formala como cummunity manager, y sobre todo, una vez formada, abre tu mente  a las propuestas que haga y estate dispuesto a escucharla